Společný cíl
Vyjasníme si, co má spolupráce přinést a jak na její výstupy naváže váš tým.
O NÁS / NÁŠ PŘÍSTUPNejdřív porozumíme.
Nejdřív porozumíme.
Potom navrhneme směr.
Začínáme vaším produktem, zákazníkem a obchodním cílem. Teprve z nich vychází výběr kanálů, způsob oslovení i měření výsledků.
ZÁKLAD SPOLUPRÁCERozumět nabídce.
Rozumět nabídce.
Pochopit zákazníka.
Pro správné oslovení potřebujeme vědět, jakou situaci vaše řešení pomáhá zvládnout, kdo o něm rozhoduje a co je pro něj podstatné.
Konkrétní kritéria
Předem stanovíme, jak poznáme relevantní kontakt a jaké informace má obsahovat.
Otevřená komunikace
Průběžně sdílíme poznatky, otázky i překážky, které ovlivňují další postup.
Jasná odpovědnost
Každý dohodnutý krok má svého vlastníka a srozumitelný výstup.
CO SI UJASNÍME PŘEDEMStejné zadání.
Stejné zadání.
Stejná očekávání.
Společná pravidla pomáhají posuzovat kvalitu a předcházet nejasnostem při předávání.
Koho oslovujeme
Segment, typ zákazníka, role a další důležité charakteristiky.
Co ověřujeme
Potřebu, zájem a kritéria, která jsou pro váš obchod rozhodující.
Co předáváme
Domluvené údaje, kontext a doporučení navazujícího kroku.
Jak pokračujeme
Odpovědnost za navázání a způsob sdílení zpětné vazby.
UČÍME SE Z PRŮBĚHUZpětná vazba
Zpětná vazba
mění další postup.
Vaše zkušenosti z navazujících jednání propojujeme s poznatky z kampaní a rozhovorů. Podle nich upravujeme cílení, sdělení a pravidla kvalifikace.
Jak výsledky vyhodnocujemeFAQ
Na čem se domluvíme.
Jak sladíme naše očekávání?
Před zahájením si potvrdíme cíl, rozsah, kvalifikační kritéria, podobu předání a způsob vyhodnocení. Nejasnosti řešíme ještě před spuštěním aktivit.
Můžeme upravit kritéria podle zkušeností z obchodu?
Ano. Projdeme konkrétní zpětnou vazbu, důvody změny a její vliv na další oslovení. Nové nastavení si společně potvrdíme.
Znamená kvalifikovaný kontakt jistý prodej?
Kvalifikovaný kontakt splňuje dohodnutá kritéria v okamžiku předání. Uzavření obchodu závisí i na nabídce, navazující komunikaci a rozhodnutí zákazníka.
Začněme tím, co má spolupráce přinést.
Popište nám svůj obchodní cíl. Společně navrhneme postup.
Domluvit úvodní konzultaci