Oslovení kontaktů
Oslovíme vaše stávající kontakty nebo kontakty, které nám předáte. Profesionálně a s respektem.
TELEMARKETINGRozhovor, který
Rozhovor, který
posune zájem dál.
Oslovíme kontakty podle dohodnutého zadání, zjistíme jejich potřeby a domluvíme další krok.
CO PRO VÁS ZAJISTÍMEKaždý hovor
Každý hovor
má svůj účel.
Cíleně oslovujeme relevantní kontakty, vedeme smysluplné rozhovory a posouváme zájem dál.
Kvalifikace zájmu
Zjišťujeme potřeby, ověřujeme vhodnost a rozpoznáváme příležitosti pro další krok.
Domlouvání schůzek
U relevantních kontaktů domlouváme další krok podle vašeho zadání.
JASNÉ PŘEDÁNÍVáš tým naváže
Váš tým naváže
s potřebným kontextem.
Každý hovor pečlivě zaznamenáme a předáme v přehledné podobě. Váš tým tak získá důležité informace pro další komunikaci.
UKÁZKA VÝSTUPU HOVORU
Důvod zájmu
O co se kontakt zajímá a které řešení pro něj může být relevantní.
Zjištěná potřeba
Aktuální situace a potřeby popsané v rozhovoru.
Domluvený další krok
Předání obchodnímu týmu, zaslání informací nebo domluvení schůzky.
Poznámka pro obchodníka
Souvislosti a důležité detaily pro navázání další komunikace.
NÁŠ POSTUPJak připravíme
Jak připravíme
oslovení.
01
Zadání a kontakty
Společně si upřesníme cíl, profil kontaktů a způsob oslovení.
02
Scénář a příprava
Připravíme komunikační rámec a seznámíme se s vaším řešením.
03
Hovory a záznamy
Vedeme hovory, zapisujeme důležité informace a průběžně vyhodnocujeme.
04
Předání a zpětná vazba
Předáváme přehledné výstupy a společně vyhodnotíme výsledky.
CO HLÍDÁMESledujeme kvalitu
Sledujeme kvalitu
rozhovoru.
Srozumitelná komunikace
Vedeme věcné a profesionální rozhovory. Komunikační rámec přizpůsobíme produktu, publiku a vašemu zadání.
Dodržení zadání
Oslovujeme dohodnuté kontakty a držíme společně stanovený rozsah. Průběžně vyhodnocujeme zpětnou vazbu.
Použitelné poznámky
Předáváme důležité souvislosti, zjištěné potřeby a jasně domluvené další kroky pro navazující komunikaci.
FAQ
Než nám napíšete.
Dodáváte kontakty, nebo pracujete s našimi?
Můžeme pracovat s vašimi kontakty, nebo spolupráci propojit s generováním leadů. Před zahájením si vyjasníme původ a vhodnost kontaktů i pravidla jejich oslovení.
Jak probíhá předávání informací?
Dohodneme si konkrétní podobu a frekvenci předání. Výstup může obsahovat kontaktní údaje, potřebu, shrnutí rozhovoru a domluvený další krok. Důležité je, aby na něj váš tým mohl rovnou navázat.
Je zákaznická podpora totéž co marketingové volání?
Účel hovoru rozlišujeme podle jeho skutečného obsahu. Vyřízení konkrétní žádosti o podporu samo neopravňuje k další reklamě. Pro akviziční hovory se předem ověřuje zdroj a oprávnění k oslovení; práce v klientském systému se řídí sjednanými pokyny a přístupy.
Zahrnuje služba investiční poradenství nebo obchodování za klienta?
Běžná marketingová a technická podpora takové oprávnění nezahrnuje. Konkrétní regulovanou nabídku, poskytovatele a jeho oprávnění je nutné posoudit samostatně; pracovníci nesmějí překročit dohodnutý a zákonný rozsah služby.
Pojďme dát prvnímu rozhovoru směr.
Probereme váš cíl a navrhneme konkrétní postup.
Probrat váš projekt